博时基金 帮助中心

博时基金网上交易方式包括博时基金官网、博时基金手机APP、博时基金微信公众号。当投资者使用其中一种网上交易方式遇到问题时，可以通过另外一种网上交易方式进行交易。如遇博时网上交易方式均无法交易时，可通过博时线下柜台方式或电话交易方式办理相关业务。

一、线下柜台方式

极端情况下投资者可通过柜台方式办理基金交易，需提供如下资料：

1、  根据交易类型提供相应交易申请表单，申请表单需本人手写签名；

（1）办理认购、申购业务需提供《开放式基金申（认）购业务申请表》；

（2）办理赎回业务需提供《开放式基金赎回业务申请表》；

（3）办理转换业务需提供《开放式基金转换业务申请表》；

（4）办理转托管、交易撤单、设置分红方式业务需提供《开放式基金其他交易业务申请表》；

2、  出示投资者本人的居民身份证原件，提供正反面复印件；

3、  办理基金认购、申购业务时，需同时提供银行转账汇款回单；

4、  普通投资者办理购买类业务时，需另外签署相关风险揭示函及确认书：

（1）普通投资者购买产品时，需同时提供《普通投资者购买前风险揭示函》；如果投资者为风险承受能力为最低类别，则仅可购买R1类基金产品，不可申请错配购买。

（2）普通投资者购买风险等级高于自身风险承受能力的产品时，我司会以书面的形式告知、警示普通投资者，签署《风险不匹配警示函及投资者确认书-机构》。

（3）普通投资者购买高风险等级的产品时，我司会以书面的形式告知、警示普通投资者，签署《风险不匹配警示函及投资者确认书-机构》（若需）和《普通投资者购买高风险产品风险揭示函》。

5、  如投资者的账户信息不完整/已过期，需同时更新个人账户信息，包括但不限于提交《资料变更申请表（个人）》、《个人税收居民身份声明文件》、《博时基金个人投资者风险问卷》等；

6、  根据《证券期货投资者适当性管理办法》第七条：投资者分为普通投资者和专业投资者。普通投资者在信息告知、风险警示、适当性匹配等方面享有特别保护。我司在向普通投资者销售产品或提供相关服务过程中，将全程录音录像，并视情况增加与投资者的相关确认环节，请投资者预留充分的考虑时间，以充分理解相关告知及警示内容。

柜台业务受理时间：

账户类业务：上午9：00-11：30；下午13：00-17：00（为避免影响开户业务，最晚16:30前到达直销柜台）

交易类业务：上午9：00-11：30；下午13：00-15：00（为避免影响交易业务，最晚14:30前到达直销柜台）

地址：北京市东城区建国门内大街8号中粮广场C座609

二、电话交易方式

博时一线通客服热线支持投资者线上办理开放式基金赎回、变更分红方式、撤单、当日申请查询等业务。

操作路径：投资者拨打博时一线通95105568（免长途话费），进入语音提示后，按“6-自助服务”，再按“4-电话交易”，开通电话交易服务后，可根据语音菜单提示选择交易类型。

注：

1、  电话交易暂不支持办理认购、申购、转换、赎回转申购、赎回转认购、快速赎回、基金定投、添利宝、汇款买基等相关业务。

2、  博时一线通电话系统只接受纯数字密码的输入。

温馨提示：如您仍有疑问，可点击咨询博时在线客服，或拨打博时一线通95105568咨询。